1.1. Цей документ визначає умови оплати, передоплати та повернення коштів за послуги, що надаються у Loza Center Podology.

1.2. Оплата послуг може здійснюватися:

 • готівкою,

 • через термінал у центрі,

 • переказом на ФОП рахунок,

 1.3. Усі фінансові операції проводяться відповідно до чинного законодавства України.

1.4. Запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цими правилами.

2.1. Передоплата є обов’язковою у наступних випадках:

 • для первинних клієнтів — незалежно від тривалості та виду послуги;

 • для послуг, що тривають понад 40 хвилин;

 • для клієнтів, які переносили запис більше 2 разів;

 • консультація завжди оплачується наперед (у центрі або передоплатою).

2.2. Розмір передоплати — 100% вартості послуги.

2.3. Термін внесення передоплати — не пізніше ніж за 18 годин до візиту.

2.4. У разі відсутності передоплати запис скасовується адміністрацією центру.

3.1. З боку клієнта

 • Перенесення чи скасування можливе лише за умови повідомлення адміністратора не пізніше ніж за 18 годин до візиту.

 • Якщо повідомлення надійшло пізніше — кошти не повертаються.

 • Запізнення понад 15 хвилин може призвести до скорочення процедури або її скасування без повернення коштів.

Ситуації роз’яснення:

 • Якщо клієнт переносить “сьогодні на сьогодні” (і є вільний час у розкладі) — кошти зараховуються до послуги.

 • Якщо клієнт переносить у день візиту, але вільного часу на сьогодні немає — кошти не повертаються та списуються з рахунку клієнта.

 • Якщо клієнт повідомляє, що захворів, запис переноситься на інший день, і кошти також переносяться.

 • Якщо клієнт просто скасовує візит без перенесення — кошти списуються з його рахунку.

3.2. З боку Loza Center Podology

Якщо центр змушений скасувати або перенести запис, клієнт може обрати:

 • новий зручний час для прийому;

 • зарахування суми як депозиту;

 • повернення передоплати у повному обсязі.

4.1. Повернення коштів можливе, якщо:

 • послуга не була надана через технічні чи організаційні причини (відсутність спеціаліста, несправність обладнання);

 • клієнта не повідомили про зміни у записі менше ніж за 18 годин;

 • послуга була надана неналежної якості з вини спеціаліста.

4.2. Кошти не повертаються, якщо:

 • клієнт не з’явився без попередження;

 • клієнт скасував запис пізніше ніж за 18 годин до візиту;

 • клієнт запізнився більше ніж на 15 хв на коротку послугу (до 30 хв);

 • клієнт відмовився від послуги після її часткового виконання;

 • клієнт не виконував рекомендацій після процедури, що вплинуло на результат.

5.1. Після двох пропусків без попередження наступний запис можливий лише за умови 100% передоплати.

5.2. У разі трьох і більше порушень (систематичні пропуски, відмови від оплати, відміни без попередження) Loza Center Podology залишає за собою право відмовити у подальшому обслуговуванні.

6.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була внесена оплата (готівкою або безготівково).

6.2. У разі безготівкових платежів повернення може зайняти до 5 робочих днів у зв’язку з банківськими процедурами.